Veelgestelde Vragen
Alles wat u moet weten over uw ELEGANZA-ervaring
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen die vóór 22:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans de volgende werkdag geleverd binnen Nederland en België.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
U kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Gebruik hiervoor het meegeleverde retourlabel of meld uw retour aan via ons online portaal.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren diverse betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa/Mastercard), PayPal en achteraf betalen via Klarna.
Hoe weet ik welke maat ik moet kiezen?
Bij elk product vindt u een gedetailleerde maattabel. Mocht u twijfelen tussen twee maten, dan adviseren wij om de grootste maat te kiezen voor de beste pasvorm.
Zijn de producten van ELEGANZA duurzaam geproduceerd?
Ja, wij streven naar ethische mode. Onze collecties worden geproduceerd in fabrieken die voldoen aan strikte milieueisen en eerlijke arbeidsomstandigheden garanderen.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Zodra een bestelling is geplaatst, wordt deze direct verwerkt in ons distributiecentrum. Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice om te kijken of wijzigingen nog mogelijk zijn.